Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Inversiones Laguna Seca, RUT 76.917.345-5 («Agencia Palena», «nosotros»), con domicilio en Av. Las Condes 7700 of. 205A, Las Condes, Santiago, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web agenciapalena.cl y de nuestras campañas de publicidad digital.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@agenciapalena.cl.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas directamente

Cuando completas el formulario de contacto del sitio, o cuando nos escribes por correo electrónico o WhatsApp, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Servicio de interés
• El contenido del mensaje que nos envías

Datos que se recopilan automáticamente

Cuando navegas el sitio, nuestras herramientas de analítica y publicidad recopilan información técnica y de comportamiento: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita e identificadores de cookies y de publicidad.

No solicitamos ni recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, situación socioeconómica u orientación sexual, entre otros). El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y ponernos en contacto contigo respecto de nuestros servicios.
• Enviarte información comercial sobre servicios de Agencia Palena, cuando nos has contactado o has consentido en recibirla. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Medir y mejorar el sitio: entender qué contenidos son útiles y cómo se navega.
• Publicidad digital: medir el rendimiento de nuestras campañas en LinkedIn, Meta (Facebook e Instagram) y Google, y mostrar anuncios a personas con intereses similares a los de quienes ya nos visitaron.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Fundamento del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base del consentimiento que otorgas al enviarnos el formulario de contacto o al escribirnos, y —cuando corresponde— sobre la base de la relación contractual o precontractual con quienes nos contratan servicios. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos al correo indicado en esta política; la revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes.

Respecto de las cookies de analítica y publicidad, puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, como se explica en la sección 6.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

También podemos entregar datos cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente lo exija.

Transferencias internacionales. Varios de estos proveedores procesan la información fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al entregarnos tus datos a través del sitio, aceptas esta transferencia. Exigimos a nuestros proveedores resguardos contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a los que aplicamos nosotros.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies propias y de terceros:

• Necesarias: permiten que el sitio funcione y se muestre correctamente.
• De analítica: Google Analytics 4, para saber cómo se usa el sitio de forma agregada.
• De publicidad: Google Tag Manager, Píxel de Meta y etiquetas de LinkedIn, para medir campañas y mostrar anuncios relevantes.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no comportarse como esperas.

7. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de contacto mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidas antes su eliminación o que una obligación legal nos exija conservarlos por más tiempo. Los datos de analítica y publicidad se conservan según los plazos de cada plataforma.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos o eliminarlos, oponerte a su tratamiento, revocar tu consentimiento y solicitar copia de la información que tenemos sobre ti.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@agenciapalena.cl indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales que corresponda.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, control de acceso a las casillas y sistemas donde se reciben los formularios, y selección de proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

10. Marco legal

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. Asimismo, está redactada considerando la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026; actualizaremos este documento y nuestras prácticas conforme a dicha ley a partir de esa fecha.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización en el encabezado.

12. Contacto